지금까지 주신 답변을 아래 규칙 그림으로 정리했어요. 그림이 맞는지, 그리고 예시 24개의 계산이 맞는지만 봐주시면 계산기를 마무리할 수 있어요.
「48시간 규정은 예약 이용 시작 전까지 적용하며, 투숙이 시작된 이후에는 적용하지 않습니다.」
「48시간 이후~입실 당일 기간에 투숙을 취소할 경우 — 예약된 투숙 기간 중 1박은 취소 수수료로 환불 불가, 나머지 기간은 환불」
「즉, 투숙이 시작된 이후에는 48시간 규정은 적용하지 않되, 잔여 예약 취소 시 1박은 환불 불가하며 나머지 잔여 기간만 환불합니다.」
요약 — 취소수수료 1박이 처음 나왔고, 입실 후에는 48시간 규정을 보지 않는다고 하셨어요.
그래서 저희는 — 박마다 재던 48시간 대신 「입실 48시간 밖 / 입실 48시간 안 / 입실 후」 세 구간으로 정리하고 9월 1일 추가 질문을 드렸어요.
「입실 후 퇴실 일시를 앞당기는 경우에도 줄어든 잔여기간 중 1박을 취소 수수료로 적용합니다.」
「취소 요청 날짜와 시각만을 기준으로 수수료 박을 정하는 것이 아니라, 실제 사용 여부를 기준으로 수수료를 책정합니다. 즉, 현재 사용 중인 박은 제외하고 미사용한 첫 박을 수수료 박으로 적용합니다.」
「(48시간 이내~입실 당일) 퇴실이 앞당겨지는 경우: 전체 또는 일부 취소와 동일하게 처리하며, 재정산 후 1박을 취소 수수료로 적용합니다.」
「(레스팅) 48시간 이내~당일 취소의 경우에는 전액 환불 불가하며, 해당 금액 전체를 취소 수수료로 처리합니다.」
요약 — 입실 후에 줄여도 1박 취소수수료, 취소수수료 박은 미사용 첫 박(요청 시각 기준이 아님), 입실 48시간 안에 퇴실을 앞당겨도 1박이라고 하셨어요.
그래서 저희는 — 세 구간을 유지하고, 두 번째·세 번째 구간에서 기간이 줄면 무조건 1박 취소수수료로 정리했어요(9월 3일·9월 5일 정리 표).
「이용 중 취소는 미사용 기간에 대한 환불이 불가하며, 별도의 취소 수수료도 발생하지 않습니다. 따라서 환불 0원으로 처리합니다.」
「입실 하루 전 등 취소 기한 이후 취소 요청의 경우에도 추가 결제는 받지 않고, 환불 0원으로 처리합니다.」
「입실 48시간 전 5박에서 4박으로 변경하는 경우, 기존 5박 475,000원에서 4박 400,000원을 차감하여 75,000원을 환불합니다.」
요약 — 이용 중 취소는 미사용 기간 환불 불가·취소수수료 없음·0원, 입실 하루 전 취소도 0원이라고 하셨어요.
그래서 저희는 — 9월 3일의 「1박 취소수수료 + 나머지 환불」과 어떻게 이어지는지 알 수 없어 9월 5일에 다시 여쭤봤어요.
「취소/변경 요청일을 기준으로 입실까지 48시간 이내~당일에 해당하면 취소수수료를 적용하고, 그 외에는 실제 이용 기간에 따라 차액을 환불합니다.」
「만약 입실 날짜가 하루 밀린거면 금액 변동 없습니다. ex. 9/4~9/9 5박 이용 예정이었는데, 당일에 9/5~9/9 이용할게요. 라고 하셔도 이미 잡아놓은 예약이기에 환불되는 금액 없다고 알립니다.」
「퇴실 일자가 하루 앞당겨진 경우에는 퇴실 날짜가 48시간에서 벗어나기 때문에 환불처리를 해드립니다. 기존 결제 5박(475,000원) - 4박(400,000원) = 75,000원 환불」
요약 — 요청일 기준 48시간 이내~당일이면 취소수수료, 입실이 밀리면 변동 없음, 퇴실이 앞당겨지면 퇴실 날짜가 48시간 밖이라 환불이라고 하셨어요.
그래서 저희는 — 「당일」은 잘리는 박의 날이고, 박마다 48시간을 재는 방식이 그대로 살아 있다고 이해했어요. 여기에 「취소수수료 1박」을 얹은 것이 아래 규칙이에요.
그림 1 · 박마다 「시작 시각」이 있고, 그 시각마다 48시간 기준점이 생겨요
예: 10/13 낮 11시 입실 · 5박
각 ▲의 48시간 전이 그 박의 기준점이에요. 입실 첫날 하나가 아니라 박마다 하나씩 있어요.
그림 2 · 「요청 일시」·「당일」·「취소수수료 박」
▲ 요청 10/13 저녁 8시(박1 자는 중) — 「10/15 낮 11시에 나갈게요」 → 박3·4·5가 잘림
「당일」 = 바꾸려는 박(맨 앞 잘리는 박3)이 시작하는 날 10/15. 요청 일시에서 박3 시작까지 39시간 = 48시간 안 → 박3이 취소수수료 박, 박4·5는 돌려줘요. 요청 일시는 시각까지 봐요(자는 중인 박은 자르는 대상이 아니라서).
그림 3 · 48시간 안에 박이 2개 들어와도 취소수수료 박은 맨 앞 1개
▲ 요청 10/12 저녁 8시 · 4박 전부 취소 (10/13 밤 15시간 뒤 · 10/14 밤 39시간 뒤)
못 돌려주는 건 맨 앞 1박뿐이에요. 남는 박은 새 박수로 다시 계산해요(장기 할인 다시 판정).
그림 4 · 유치원 다녀온 날부터 시작 시각이 재입실 시각으로 밀려요
예: 10/6 낮 1시 입실 · 10/7 유치원(아침 8시~저녁 8시)
그날부터 매일 저녁 8시가 시작 시각이고, 48시간도 이 밀린 시각으로 재요. 퇴실도 저녁 8시가 돼요.
아래 버튼을 누르면 구글 폼이 열려요. 규칙 그림 1개와 예시 24개가 있고, 각각 「맞아요 / 아니에요」를 고르고 다르면 금액과 이유를 적는 칸이 있어요. 10분쯤 걸려요.
예시 목록(폼과 같은 순서 · 날짜는 전부 10월 가상 예약)
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