9월 1일부터 7일까지 주신 답변이 조금씩 달라서 정리가 필요했어요. 답변을 다시 읽으며 이렇게(To-be) 정리해 보니, 답변에서 주신 예시 금액과 대체로 맞아떨어져요. 이렇게 정리하면 실제 독핏의 규칙과 맞는지, 그리고 구글폼으로 준비한 예시 29개의 금액이 맞는지 확인해 주시면 계산기를 마무리할 수 있어요.
예시 29개의 금액 확인하기 →지금 계산기에 들어 있는 규칙
같은 예시로 비교 (몽이 · 스탠다드)
돌려주는 돈 192,500원
9월 1일~7일 답변으로 다시 정리한 규칙
같은 예시로 비교 (몽이 · 스탠다드)
돌려주는 돈 262,500원
무엇이 달라졌나
| 달라진 것 | As-is | To-be |
|---|---|---|
| 뼈대 (같음) | 박 시작 시각 기준 48시간 입실 후에도 같은 규칙 유치원 뒤엔 재입실 시각 레스팅은 48시간 미만이면 전액 환불 불가 | 같음 |
| 바뀜 1 · 환불 불가 | 48시간 미만인 박 전부 (요청 일시에 따라 0·1·2박) | 첫째 1박만 (취소수수료 박) 둘째부터는 돌려줌 |
| 바뀜 2 · 환불 불가 박의 계산 | 정가 | 동반·결합 할인은 그대로 장기 할인만 남은 박수로 다시 |
요청 일시
대상 박
취소수수료 박
| 확정 예약 | 10/13 낮 11시 ~ 10/18 낮 11시 (5박 · 박은 낮 11시부터 다음날 낮 11시까지) |
|---|---|
| 요청 일시 | 10/13 저녁 8시 |
| 요청 내용 | 「10/14 아침 9시에 나갈게요」 (퇴실을 앞당김) |
| → 대상 박 | 10/14 낮 11시 ~ 10/18 낮 11시 (4박 · 기간 단축으로 없어지는 박) · 박1은 요청 일시에 사용 중인 박이라 빠져요 (아침 9시에 퇴실해도 박1 요금은 하루치 그대로) |
| → 취소수수료 박 | 10/14 낮 11시에 시작하는 1박 (요청부터 15시간 = 48시간 미만) |
48시간 이상 남았을 때
48시간 미만일 때 (입실 전·입실 후 같음)
취소수수료 = 첫째 대상 박 1박 요금
48시간 미만인 박이 2개여도 취소수수료 박은 첫째 1개
자유롭게 변경 가능한 범위 (취소수수료 없음 · 다시 계산만)
48시간 이상 남았을 때
48시간 미만일 때 (이용 시작 후 포함)
자유롭게 변경 가능한 범위
일반 고객
멤버십 고객
기간별 변경·취소 가능 여부
| 48시간 이상 | 숙박 · 48시간 미만~입실 전 | 숙박 · 입실 후 | 레스팅 · 48시간 미만~이용 시작 후 | |
|---|---|---|---|---|
| [취소] 예약 취소 | 가능 | 가능 + 취소수수료 1박 | 가능 + 취소수수료 1박 | 가능 + 전액 환불 불가 |
| [변경] 일정 유지·연장 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
| [변경] 일정 단축 | 가능 | 가능 + 취소수수료 1박 | 가능 + 취소수수료 1박 | 가능 + 전액 환불 불가 |
| [변경] 반려견 삭제(부분 취소) | 가능 | 가능 + 취소수수료 1박 | 가능 + 취소수수료 1박 | 가능 + 전액 환불 불가 |
| [변경] 반려견 추가 (= 새 예약 · 교체 불가) | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
| [변경] 룸 타입 변경 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
| [변경] 유치원 등원일 변경 (추가·취소) | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
| [변경] 부가서비스 변경 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
원문
「48시간 규정은 예약 이용 시작 전까지 적용하며, 투숙이 시작된 이후에는 적용하지 않습니다.」
「(이용 시작 전) 입실 예정 시각 기준 48시간 이내 → 예약 취소 및 예약 기간 변경 불가」
「48시간 이후~입실 당일 기간에 투숙을 취소할 경우 — 예약된 투숙 기간 중 1박은 취소 수수료로 환불 불가, 나머지 기간은 환불」
「즉, 투숙이 시작된 이후에는 48시간 규정은 적용하지 않되, 잔여 예약 취소 시 1박은 환불 불가하며 나머지 잔여 기간만 환불합니다.」
당시 해석
| 항목 | 그때 정리한 정책 (직전과 달라진 곳만 색) |
|---|---|
| 48시간을 어디서 재나 | |
| 입실 후 | |
| 못 돌려주는 박 | |
| 그 박의 값 | 정가(결제 당시 요금표) |
| 레스팅 | |
| 마이너스일 때 | 규칙 없음 |
| 몇 번·누구 기준 | 요청마다 다시 판정 |
남은 질문
원문
「입실 후 퇴실 일시를 앞당기는 경우에도 줄어든 잔여기간 중 1박을 취소 수수료로 적용합니다.」
「취소 요청 날짜와 시각만을 기준으로 수수료 박을 정하는 것이 아니라, 실제 사용 여부를 기준으로 수수료를 책정합니다. 즉, 현재 사용 중인 박은 제외하고 미사용한 첫 박을 수수료 박으로 적용합니다.」
「(48시간 이내~입실 당일) 퇴실이 앞당겨지는 경우: 전체 또는 일부 취소와 동일하게 처리하며, 재정산 후 1박을 취소 수수료로 적용합니다.」
「(레스팅) 48시간 이내~당일 취소의 경우에는 전액 환불 불가하며, 해당 금액 전체를 취소 수수료로 처리합니다.」
「예를 들어 기존 3박에서 5박으로 2박을 추가하는 경우, 총 5박에 대해 5% 장기투숙 할인을 적용합니다.」
「최종 이용기간인 2박은 할인 없는 정상가로 재산정하고, 줄어든 3박에 대해서는 1박을 취소 수수료로 적용한 후 나머지 금액을 환불합니다.」
「슈페리어룸 정상가가 100,000원이고 유치원 결합 할인으로 50%가 적용되어 실제 이용금액이 50,000원이라면, 취소 수수료 역시 50,000원입니다.」
「두 마리가 함께 입실한 후 한 마리만 조기 퇴실하는 경우, 조기 퇴실에 따른 취소 규정을 적용합니다.」
「두 마리 예약의 경우에도 반려견별 예약 형태에 따라 취소 수수료를 각각 계산합니다.」
당시 해석
| 항목 | 그때 정리한 정책 (직전과 달라진 곳만 색) |
|---|---|
| 48시간을 어디서 재나 | |
| 입실 후 | |
| 못 돌려주는 박 | |
| 그 박의 값 | |
| 레스팅 | |
| 마이너스일 때 | 규칙 없음 |
| 몇 번·누구 기준 |
남은 질문
원문
「(저희 질문: 같은 룸 × 같은 입실일인 경우에만 묶어서 48시간을 계산하는 거 맞나요?) → 맞습니다」
「레스팅은 별도의 취소 수수료를 부과하지 않고, 전액 환불 불가로 이해해주시면 됩니다.」
「이용 중 취소는 미사용 기간에 대한 환불이 불가하며, 별도의 취소 수수료도 발생하지 않습니다. 따라서 환불 0원으로 처리합니다.」
「입실 하루 전 등 취소 기한 이후 취소 요청의 경우에도 추가 결제는 받지 않고, 환불 0원으로 처리합니다.」
「입실 48시간 전 5박에서 4박으로 변경하는 경우, 기존 5박 475,000원에서 4박 400,000원을 차감하여 75,000원을 환불합니다.」
「(저희 질문: 변경·취소 대상이 되는 박 중 첫 번째 박을 취소수수료 부과 박으로 정하면 될까요? ⓐ 입실 전 전체 취소 = 예약 기간의 첫 박 ⓑ 입실 전 일부 단축 변경 = 변경 대상 기간의 첫 박 ⓒ 입실 후 일부 단축 변경 = 미사용 기간의 첫 박) → 맞습니다」
「일정에 변동이 없고 잔여 객실이 있는 경우, 룸 타입만 변경하는 것은 취소 수수료가 부과되지 않습니다.」
「(저희 질문: 단축 변경을 여러 번 한다면 취소수수료도 여러 번 부과하나요?) → 아니요」
「예를 들어 금요일 등원 후 퇴실 예정이던 예약을 목요일 등원 및 목요일 퇴실로 변경하는 경우, 등원일 변경과 함께 투숙 기간도 변경하는 것으로 처리합니다.」
당시 해석
| 항목 | 그때 정리한 정책 (직전과 달라진 곳만 색) |
|---|---|
| 48시간을 어디서 재나 | 입실 시각 기준 3구간(48시간 전 / 48시간 미만~입실 전 / 입실 후) |
| 입실 후 | 입실 후 단축·취소 = 취소수수료 1박 |
| 못 돌려주는 박 | |
| 그 박의 값 | 결제 당시 요금표 · 동반·결합 할인 그대로 · 장기 할인은 남은 박수로 다시 |
| 레스팅 | 48시간 미만~이용 시작 후 = 전액 환불 불가 |
| 마이너스일 때 | |
| 몇 번·누구 기준 |
남은 질문
원문
「취소/변경 요청일을 기준으로 입실까지 48시간 이내~당일에 해당하면 취소수수료를 적용하고, 그 외에는 실제 이용 기간에 따라 차액을 환불합니다.」
「만약 입실 날짜가 하루 밀린거면 금액 변동 없습니다. ex. 9/4~9/9 5박 이용 예정이었는데, 당일에 9/5~9/9 이용할게요. 라고 하셔도 이미 잡아놓은 예약이기에 환불되는 금액 없다고 알립니다.」
「퇴실 일자가 하루 앞당겨진 경우에는 퇴실 날짜가 48시간에서 벗어나기 때문에 환불처리를 해드립니다. 기존 결제 5박(475,000원) - 4박(400,000원) = 75,000원 환불」
당시 해석
| 항목 | 그때 정리한 정책 (직전과 달라진 곳만 색) |
|---|---|
| 48시간을 어디서 재나 | |
| 입실 후 | |
| 못 돌려주는 박 | |
| 그 박의 값 | 결제 당시 요금표 · 동반·결합 할인 그대로 · 장기 할인은 남은 박수로 다시 |
| 레스팅 | |
| 마이너스일 때 | 0원에서 멈춤(더 받지 않음) |
| 몇 번·누구 기준 | 한 예약에서 마리당 1회 |
결론